Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 A Menko é uma marca nacional registada pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).

Todos os produtos e conteúdos nesta loja online estão protegidos pela lei da propriedade intelectual. Não é autorizada qualquer cópia, transferência ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem o prévio contacto e consentimento da Menko.

Ao concretizar a sua encomenda o cliente aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos.

Se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos através do nosso email menko.origami@gmail.com

 Preços 

Os preços apresentados em todos os produtos disponíveis na loja online incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). 

A Menko reserva-se o direito de alteração do preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

Modos de Pagamento

O pagamento pode ser feito através de transferência bancária, MBWay, referência Multibanco, cartão de crédito ou Paypal.

Indicações para pagamento por Transferência Bancária: 

Será enviada uma mensagem para o e-mail indicado com o IBAN para onde o valor total deverá ser transferido. Para que seja feito o processamento e envio da sua encomenda, deverá enviar o comprovativo da transferência bancária para o e-mail: menko.origami@gmail.com com indicação do número de encomenda e nome. (Apenas serão validados de imediato os comprovativos enviados directamente do homebanking ou fotografia do talão multibanco.) Os artigos ficarão reservados durante 3 dias, período após o qual voltarão a ser postos à venda caso não se confirme o pagamento.


Indicações para pagamento por MBWay:

Será enviada uma mensagem para o e-mail indicado com o número para onde o pagamento do valor total deverá ser feito através de MBWay, com a indicação do nome e número da encomenda no campo “Descrição”. Para que seja feito o processamento e envio da sua encomenda, é indispensável o envio destas informações. Os artigos ficarão reservados durante 24 horas, período após o qual voltarão a ser postos à venda caso não se confirme o pagamento.

Indicação para referência Multibanco:

 Será enviada uma mensagem para o e-mail indicado com a indicação dos dados (entidade, referência e valor) referentes à sua encomenda. Os artigos ficarão reservados durante 3 dias, período após o qual voltarão a ser postos à venda caso não se confirme o pagamento.


Portes de Envio

Portes de Envio via Correio Normal CTT

O valor é fixo, independentemente das dimensões, peso e valor da encomenda. O valor dos portes de envio para correio nacional (Portugal) é 2,50€. Apenas disponível para Portugal. 

Portes de Envio via Correio Registado CTT

O valor é fixo, independentemente das dimensões, peso e valor da encomenda. O valor dos portes de envio para correio nacional (Portugal) é 4,95€ e para correio internacional (restantes países da União Europeia) é 8,50€.

Portes de Envio via CTT Expresso 

Os portes de envio via CTT Expresso estão disponíveis apenas para Portugal Continental. O valor dos portes de envio nesta modalidade é fixo e tem o valor de 9,45€ .

O valor dos portes de envio podem ser reduzidos ou excluídos por acções de marketing devidamente assinaladas. 

Expedição

 As vendas através da loja on-line da Menko são feitas apenas para os países membros da União Europeia - Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa e Roménia.

 As encomendas são enviadas após confirmação do pagamento, no prazo máximo de 5 dias úteis.

As peças das colecções 'Golden and Silver Edition' e 'Mahirah' são produzidas após o processamento da encomenda, podendo demorar até 7 dias úteis a estar prontas para envio. 


Os envios das encomendas são realizados através dos Correios de Portugal (CTT), via Correio Normal, Registado ou CTT Expresso.

 Após a entrega da sua encomenda nos CTT, nas modalidades Registado e Expresso , enviaremos o código de registo associado, para que possa acompanhar o estado de envio através do site dos CTT: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01.  

 A encomenda será enviada para a morada indicada. É da responsabilidade do cliente a correcta introdução dos dados de envio bem como o seguimento da entrega. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado pelos CTT a encomenda será devolvida à morada da Menko. Neste caso, o reenvio será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

A MENKO NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER EXTRAVIO OU ATRASO NO SERVIÇO DOS CTT

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 Devoluções e trocas podem ser efectuadas no prazo de quinze (15) dias a partir da data em que o cliente recebe a encomenda. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

 A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

Devoluções

 O cliente poderá proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas. Nesses casos, o cliente será reembolsado no total do valor dos artigos e das despesas de envio pagos aquando a compra do/s artigo/s.

 No caso de devoluções por desistência da parte do cliente em relação a/aos artigo/os, as despesas de envio ficarão a cargo do cliente.

 O reembolso do valor do/dos artigo/os devolvido será feito apenas após a recepção dos mesmos, no prazo máximo de 10 dias.

 Os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Deverão ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

 Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessária o envio da factura de compra ou do comprovativo de pagamento.

Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação do comprovativo de compra.

 A Menko não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.

Trocas

 Em caso de troca, esta terá que ser feita por um artigo de valor igual ou superior, pagando , neste caso, o restante do valor em falta.

 As trocas só serão possíveis por peças disponíveis no site, excluindo-se trocas de artigos por peças personalizadas.

 O crédito para troca exclui os portes de envio e será creditado após a receção do produto e verificada a sua boa recepção e condição.

 Caso pretenda efectuar a devolução ou troca de um artigo, deverá contactar-nos através do nosso email: menko.origami@gmail.com